Sango Hotel Management mengawali pertengahan tahun 2025 dengan prestasi gemilang. Dua hotelnya, Merlynn Park Hotel Jakarta dan Sunlake Waterfront Resort & Convention, meraih penghargaan Top Engaged Hotel 2025 dari Trip.com, platform pemesanan perjalanan terkemuka di dunia.
Penghargaan Top Engaged Hotel 2025: Bukti Kinerja Digital yang Luar Biasa
Predikat Top Engaged Hotel 2025 diberikan Trip.com kepada properti yang unggul dalam membangun hubungan digital dengan pelanggan. Penilaiannya meliputi kecepatan respons terhadap ulasan dan pertanyaan, volume interaksi digital, dan konsistensi skor ulasan tinggi.
Keikutsertaan aktif dalam kampanye promosi dan program loyalitas Trip.com juga menjadi pertimbangan penting. Merlynn Park Hotel dan Sunlake Waterfront Resort berhasil memenuhi semua kriteria ini.
Transformasi Digital: Pilar Kesuksesan Sango Hotel Management
Asteria T. Hesty, Managing Director Sango Hotel Management, menyebut penghargaan ini sebagai tonggak penting transformasi digital grupnya. Pencapaian ini membuktikan kepercayaan pasar, khususnya pasar Tiongkok yang sangat strategis.
Asteria menekankan bahwa pelayanan Sango Hotel Management tidak hanya terfokus saat tamu berada di hotel, melainkan juga sejak interaksi awal di ranah digital. Ia menyampaikan apresiasi kepada seluruh tim dan Trip.com.
Ia juga menambahkan bahwa penghargaan ini menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Perjalanan masih panjang dan Sango siap menghadapi tantangan berikutnya.
Pasar Tiongkok dan Strategi Inbound Sango Hotel Management
Kesuksesan ini menggarisbawahi pentingnya pasar wisatawan Tiongkok bagi industri perhotelan Indonesia. Wisatawan Tiongkok sangat bergantung pada reputasi digital dalam menentukan pilihan perjalanan.
Bagi Sango Hotel Management, wisatawan Tiongkok merupakan pasar kedua terbesar setelah domestik. Hal ini menjadikan pasar Tiongkok sebagai elemen vital dalam strategi pemasaran dan operasional grup hotel.
Trip.com menjadi referensi utama wisatawan Tiongkok dalam memilih destinasi dan akomodasi. Keberhasilan Sango Hotel Management menunjukkan strategi digital yang tepat sasaran.
Meskipun penghargaan ini baru diraih oleh dua properti, Sango Hotel Management berharap prestasi ini menginspirasi hotel lainnya, seperti Manhattan Hotel Jakarta Kuningan dan Metro Park View Hotel Semarang, untuk memperkuat strategi digital mereka. Peningkatan kualitas layanan berbasis teknologi dan optimalisasi kampanye loyalitas menjadi fokus utama ke depannya.
Sango Hotel Management membuktikan komitmennya dalam memadukan pelayanan berkualitas tinggi dengan pendekatan digital modern. Hal ini menunjukkan kesiapan mereka dalam menghadapi kebutuhan wisatawan global yang terus berkembang dan dinamis.
Keberhasilan ini bukan hanya sekadar penghargaan, melainkan bukti nyata strategi yang tepat dan komitmen terhadap kualitas layanan. Sango Hotel Management telah menetapkan standar baru dalam industri perhotelan Indonesia.
